Prüfungsinhalte ändern sich – unsere Lernmaterialien ändern sich mit. Bei ZertPruefung erhalten Sie zur SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2 im Jahr 2026 365 Tage lang kostenlose Updates, damit Ihre Vorbereitung auf die C-TCRM20-72 Prüfung stets auf dem neuesten Stand bleibt.
SAP C-TCRM20-72 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| CRM-Middleware | 8-12% | - Datenaustausch mit dem Backend-System |
| Geschäftsszenarien in SAP CRM | 12% | - Marketing - Analytik - Vertrieb - Service |
| Technologie und Integration von SAP CRM | 12% | - Grundlagen von SAP NetWeaver - Lösungsgrundlagen und Architektur |
| Grundfunktionen von SAP CRM | 12% | - Grundlagen der CRM-Fakturierung - Partnerabwicklung - Grundlagen von Aktionen und Preisfindung |
| Stammdaten in SAP CRM | 12% | - Produktstammdaten - Geschäftspartner - Organisationsmanagement |
| Benutzeroberfläche von CRM | 12% | - Navigations- und Oberflächenkonzepte |
| Transaktionsabwicklung in SAP CRM | 8-12% | - Aktivitätenverwaltung und Transaktionen |
| Interaktionskanäle in SAP CRM | 12% | - Kanalmanagement - CRM-Anwendungen für den Außendienst - Überblick über das Interaktionszentrum |
FAQ: Alles Wichtige zur SAP C-TCRM20-72 Zertifizierungsprüfung
Welche Bedeutung hat die C-TCRM20-72 Prüfung für Ihre Zertifizierung?
Die C-TCRM20-72 Prüfung (SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von SAP. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „SAP Application Associate“. Sie ist der Stufe Associate zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: SAP Certified Application Associate – CRM-Grundlagen mit SAP CRM 7.0. Mit den 80 Übungsfragen von ZertPruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Wie viele Fragen enthält die C-TCRM20-72 Prüfung und wie viel Zeit habe ich?
In der Prüfung C-TCRM20-72 bearbeiten Sie 80 Aufgaben innerhalb von 180 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von ZertPruefung bildet genau diese Bedingungen ab.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der C-TCRM20-72 Prüfung und was kostet sie?
Die offizielle Prüfungsgebühr für die C-TCRM20-72 Prüfung beträgt Variiert je nach Land und Prüfungszentrum (ca. 500 USD oder der entsprechenden Landeswährung); zum Bestehen ist ein Ergebnis von 63% erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von ZertPruefung – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.
Welche Voraussetzungen muss ich für die C-TCRM20-72 Prüfung erfüllen?
Für die Anmeldung zur C-TCRM20-72 Prüfung gilt: Es ist keine verbindliche Vorprüfung erforderlich; SAP empfiehlt praktische Erfahrung im CRM-Bereich sowie die Teilnahme an entsprechenden Schulungen.. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von SAP.
Kann ich die C-TCRM20-72 Unterlagen vor dem Kauf testen?
Ja. Auf der Produktseite stellt ZertPruefung eine kostenlose PDF-Demo der C-TCRM20-72 Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die C-TCRM20-72 Prüfung nicht bestehe – und wie erfolgt die Lieferung?
Sollten Sie die C-TCRM20-72 Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet ZertPruefung Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der C-TCRM20-72 Prüfung abgefragt?
Die C-TCRM20-72 Prüfung gliedert sich in 8 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Geschäftsszenarien in SAP CRM (12%), Benutzeroberfläche von CRM (12%) sowie CRM-Middleware (8-12%). Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.
SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2 C-TCRM20-72 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which configuration object can be shared between a CRM business transaction and a billing type in SAP CRM?
A. Organization profile
B. Subject profile
C. Campaign determination procedure
D. Pricing procedure
Frage #2
You have maintained authorization roles (PFCG roles).
To which objects can you assign these roles?
Note: There are 2 correct answers to this question.
A. Business partner
B. Business roles
C. Organizational units
D. Users
Frage #3
You want to gather information from your customers.
Which option within SAP CRM supports this requirement?
A. Survey tool
B. Partner Channel Management
C. CRM Web Channel
D. E-mail Response Management System
Frage #4
You want to assign a key account manager to a customer. How can you do this in the standard SAP CRM system?
A. Create a business partner template
B. Create an account classification
C. Create a business partner relationship
D. Create an account hierarchy
Frage #5
Which of the following are key capabilities of the SAP CRM application?
Note: There are 3 correct answers to this question.
A. Partner channel management
B. Analytics
C. Profitability analysis
D. Field applications
E. Business planning
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: B,D | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: A,B,D |







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